新潟市議会 2022-06-23 令和 ４年 ６月２３日環境建設常任委員会−06月23日-01号
これは、バス待ち環境の改善として取り組んでいる事業の一つである古町地区におけるバス情報総合案内板の設置に当たり、設置箇所の決定について交通事業者及び関係機関との協議に時間を要し、年度内に工事の完了が見込めず、繰越しを行ったものです。引き続き交通事業者及び関係機関と協議を行い、協議が調い次第、整備を進めます。 最後に、生活交通バリアフリー化推進事業です。
これは、バス待ち環境の改善として取り組んでいる事業の一つである古町地区におけるバス情報総合案内板の設置に当たり、設置箇所の決定について交通事業者及び関係機関との協議に時間を要し、年度内に工事の完了が見込めず、繰越しを行ったものです。引き続き交通事業者及び関係機関と協議を行い、協議が調い次第、整備を進めます。 最後に、生活交通バリアフリー化推進事業です。
次に、バス交通改善事業は、古町地区におけるバス情報総合案内板の設置に当たり、設置箇所の決定について、交通事業者及び関係機関との協議に時間を要し、年度内に工事の完了が見込めないことから、繰り越します。
昨年の春より新型コロナウイルス感染症総合案内窓口を市民窓口サービス課に設置し、生活相談を含む各種相談を一括して受け付け、関係各課と連携して対応しております。貧困問題などの専門窓口や組織の設置につきましては、今後のコロナ禍の状況を注視しながら、必要に応じ検討してまいります。 私からは以上です。 ○議長（松井一男君） 大矢新型コロナウイルスワクチン接種事業担当部長。
おくやみ総合窓口につきましては、亡くなった方の手続を総合案内するというような形で、10月の臨時会のときにもそれの関係でちょっと機種とか、そういう形で認めていただきまして、準備を進めているところでございます。
１、第４回定例会で老朽化した観光案内看板の撤去工事費が計上されたが、観光総合案内の大事な看板だと思うが、更新の予定はあるのか伺います。 ２、市内には市が設置した観光案内看板などいろいろな種類の看板がありますが、老朽化は避けられません。安全面や景観上においても撤去、更新などの対応が必要であると思われますが、どのように管理しているのか伺います。
玄関にまさに総合窓口とありますけれども、あそこには総合案内所として常に職員を配置しているわけですから、まさにいろいろ来られた方について、そこでご案内をするわけでございますので、コロナについてもそこの下にいる窓口の職員に声をかけていただく。一番入り口にいるわけですから、そこにまず声をかけていただく。
新型コロナウイルス感染症対策は非常に多岐にわたっておりますので、寄附されたいとの御希望がある場合は、アオーレの１階にあります市の感染症総合案内窓口にお申出いただければ、そこで御意向をお聞きし、寄附者の気持ちに沿った受入れを行います。 最後に、新しい生活様式を踏まえた外出の仕方についてお答えいたします。
過去に妙高高原駅総合案内所建設で付帯決議がなされました。所管課での地元説明でも何ら影響しないと言い切ったという批判も聞きました。量水器の検針を考慮すれば、冬期間は推定料金対応の地域もあることから、料金改定は降雪期何か月か前になるでしょう。 新型コロナウイルスによって、景気悪化の脱却見通しは全くつきません。産業経済委員会で附帯決議は、全く効果を発揮するものではありません。
その際、市が作成した諸手続の窓口総合案内パンフレットを葬祭業者から御遺族に配布し、御遺族はそのパンフレットに沿って葬祭費の申請や年金等の手続を行う流れになっております。
◆串田修平 委員 もう一点，組織，人員体制ですが，これも団体の財務状況と同じく少し点数が辛いのですが，常勤体制で８名，非常勤は総合案内１名と設備担当２名で，合計11名ですが，清掃員を除いて，この要員の配置は，ＮＫＳからの員数とハピスカとよさかの割合，所属はどういう形になっているのですか。 ◎山際幸太 北区産業振興課長 ハピスカとＮＫＳの人数割合については，今手持ちの資料がありません。
〔柳田芳広都市政策部長 登壇〕 ◎都市政策部長（柳田芳広） 新潟古町まちづくり株式会社は，法人指定後の事業計画として，町なかのにぎわい及び交流促進事業などに重点を置くこととしていまして，主要な事業として，現在建設中の仮称，古町まちなか総合案内所や，古町モール内でのさまざまなイベント実施などを予定しています。
初めに、ＡＩ総合案内サービスの取り組みについてであります。 市のホームページにＡＩを活用した行政案内のサービスを導入してはどうかについてであります。行政全般の問い合わせに24時間体制で応じるＡＩ総合案内サービスについてであります。ＡＩの技術を活用した業務サービスの提供は、さまざまな民間企業において開始されておりますが、企業だけでなく行政の分野においてもＡＩが活用の場を広げつつあります。
新大の病院では、点字ブロックは駐車場から総合案内所まで設置しております。案内受付では、安心してスタッフから対応してもらえます。また、エレベーターやエスカレーターの前では、警告ブロックが設置されています。私もエントランスの案内受付などには必要と考えますが、中央病院では設置されていません。
続いて，商業振興課，補助対象である古町まちなか総合案内所の場所が決定していないとのことであるが，補助事業の目的を確実に達成できるよう事業主体との連携を密にし，古町ルフルの活用も視野に入れるなど，古町の活性化に向けて官民協働で事業に取り組んでいただきたい。
事業目的については，古町まちなか総合案内所とアーケード改修を一体的に整備し，その空間を活用してソフト事業を展開することで，観光客だけではなく，近隣住民や就業者の消費を創出し，商店街の活性化を図るものです。 事業内容は，大きく記載の３点となります。最初に，①，古町まちなか総合案内所の設置については，消費税免税一括手続カウンターや情報発信コーナー，レストスペースなどを設けた拠点施設の整備です。
また，古町七番町商店街振興組合などが国の補助採択を受けて実施する，総合案内所の設置及びアーケード改修について，補助を行いたく，今定例会に補正予算を追加で提案させていただく予定としています。地元商店街が，町なかの新たな方向性を考え，地域と連携して行う取り組みへの支援については，意見交換を活発化していきます。
管理組合として行う共用部分での総合案内と，庁舎部分での案内をどのように整理されるのか。持ち分比率でやられるのかどうなのか，その辺を伺います。 ○議長（佐藤豊美） 井崎総務部長。 〔井崎規之総務部長 登壇〕 ◎総務部長（井崎規之） １階の入り口からわかりやすい位置に本市の案内カウンターを設置し，必要により対面で御案内することを予定しています。
議員お尋ねの市民及び職員の反応につきましては、全面禁煙移行後、木田庁舎正面入り口の総合案内において、来庁された市民の皆さんから喫煙場所を尋ねられる問い合わせが十数件ありましたけれども、全面禁煙としている旨を説明し、御理解をいただいたところでございます。また、今現在特段のアンケート調査等は行っておりませんけれども、市民及び職員から喫煙場所設置の要望は寄せられておりません。
総合案内所を設けます。これは、担当課長にも言ってあるんですが、そこに一定の権限を付与するから、そこがしっかりとやりなさいと。むしろ各課に振ったときに、各課に指示するというかな、ただ電話をつなぐというんではなくて、指示をできるぐらいの権限を付与してもいいよ。
具体的には、本庁舎の総合案内や電話交換業務、郵便物の受け取り及び各課への配付など、本庁舎に関係する単純業務については、庁舎管理業務に含めて委託しております。また、イクネスしばたや体育施設、老人福祉センターなどの公共施設の管理業務についても、手法は異なるものの、民間企業や市内の各種団体等に委託することで、より効率的、効果的な業務の執行に結びついているものと考えております。